Co uvést v hlášení chyby proxy

Sdělte podpoře chybný krok a přesnou chybu, ne pouze „proxy nefunguje“. Krátké hlášení může mít tuto strukturu:

Client and version:
Proxy protocol and port:
Attempt time and timezone:
Connection / overall timeout settings:
Last completed stage:
Exact error or numeric status:
Same target over an allowed direct route:
Same target through another comparable endpoint:

Popište fázi jako připojení k proxy, autentizaci proxy, vytvoření tunelu, TLS cíle nebo konečnou HTTP odpověď. Například „HTTP proxy na portu 8080; TCP připojeno; CONNECT vrátil 407; TLS cíle ještě nezačalo“ určí problém bez odhalení přihlašovacích údajů. U chyby certifikátu ponechte kategorii a kontext očekávaného názvu hostitele a podle potřeby skryjte soukromá jména.

Před sdílením zkontrolujte skutečný text. Odstraňte userinfo z URL proxy, Proxy-Authorization, cílové Authorization, Cookie, Set-Cookie, soukromé hodnoty dotazu a těla požadavků. Cookie relace či bearer token může umožnit přístup, aniž připomíná heslo. Maskování nástroje se může lišit podle verze a režimu výstupu; podrobný log a úplná stopa nemusí skrývat stejně.

Použijte značky jako REDACTED_PROXY_PASSWORD a ponechte viditelné názvy hlaviček, strukturu URL a číselné chyby. Nemažte celou výměnu kolem selhání. Soukromé endpointy a podrobnosti sítě sdílejte jen ve vhodném kanálu podpory.

Pokud minimální požadavek na neškodný cíl nebo službu pod vaší kontrolou problém reprodukuje, přiložte jej místo stopy s obchodními daty. Pokud chyba vzniká pouze s původním cílem, řekněte to: změna cíle mění, co reprodukce dokazuje. Pro HTTP proxy může časově omezený požadavek curl dodat minimální příklad.