Mit tartalmazzon egy proxyhibajelentés?

A hibás lépést és a pontos hibát adja meg a támogatásnak ahelyett, hogy csak annyit mond: „a proxy nem működik”. Egy rövid jelentés felépítése lehet ez:

Client and version:
Proxy protocol and port:
Attempt time and timezone:
Connection / overall timeout settings:
Last completed stage:
Exact error or numeric status:
Same target over an allowed direct route:
Same target through another comparable endpoint:

Írja le a szakaszt proxykapcsolódásként, proxyhitelesítésként, alagútfelépítésként, a cél TLS-eként vagy végső HTTP-válaszként. Például „HTTP-proxy a 8080-as porton; TCP csatlakozott; CONNECT 407-et adott; cél-TLS még nem volt” azonosítja a problémát belépési adatok nélkül. Tanúsítványhibánál tartsa meg a kategóriát és az elvárt gépnév környezetét, szükség esetén kitakarva a magánneveket.

Megosztás előtt ellenőrizze a tényleges szöveget. Távolítsa el a proxy-URL userinfo részét, a Proxy-Authorization, a cél Authorization, a Cookie és Set-Cookie mezőket, a privát lekérdezési értékeket és kéréstörzseket. Egy munkamenetsüti vagy bearer token hozzáférést adhat anélkül, hogy jelszónak látszana. Az eszközök kitakarása verzió és kimeneti mód szerint változhat; a részletes napló és a teljes nyomkövetés nem feltétlenül takar ki ugyanúgy.

Használjon REDACTED_PROXY_PASSWORD jelölőket, a fejlécneveket, URL-szerkezetet és számszerű hibákat láthatóan hagyva. Ne törölje a hiba körüli teljes adatváltást. Privát végpontokat és hálózati adatokat csak a megfelelő támogatási csatornán osszon meg.

Ha ártalmatlan célhoz vagy saját szolgáltatáshoz küldött minimális kérés reprodukálja a hibát, azt mellékelje üzleti adatokat tartalmazó nyomkövetés helyett. Ha a hiba csak az eredeti célnál jelentkezik, jelezze: más cél más bizonyítékot jelent. HTTP-proxyhoz egy időkorlátos curl-kérés minimális példa lehet.