Windows dice que no hay Internet, pero el navegador funciona a través de un proxy
Compruebe la prueba de conectividad por separado de la sesión del navegador cuando un inicio de sesión en el proxy o una ruta de red distinta hacen que Windows informe que no hay acceso a Internet.
Un navegador que funciona y un indicador «sin Internet» de Windows pueden ser observaciones igualmente exactas. La sesión iniciada del navegador no es la solicitud que Windows utiliza para evaluar la conectividad.
NCSI emplea evaluaciones activas y pasivas, como explica la descripción general de Microsoft. Una sonda activa necesita la respuesta esperada, no solo una conexión correcta. La sonda puede usar otro destino, otra política de proxy u otro contexto de autenticación distinto del navegador.
Inspeccione el evento NCSI correspondiente y la solicitud de proxy que coincida. Clasifique lo que recibió la sonda:
- Su respuesta esperada.
- Un desafío de autenticación del proxy, como 407.
- Una página de portal cautivo u otra página inesperada.
- Un fallo de conexión.
Un inicio de sesión interactivo en el navegador no establece credenciales para la sonda en segundo plano. Un 407 en un registro de proxy identifica un desafío de autenticación; una dirección inusual en otro campo no demuestra difusión ni otra explicación de nivel de red sin la definición de ese campo.
Siga la resolución de problemas de NCSI de Microsoft para la versión de Windows afectada y el destino real de la sonda. Un punto de conexión histórico copiado de una respuesta antigua puede recorrer otra ruta. Si su organización opera el proxy, determine cómo deben autenticarse o atravesarlo las comprobaciones de conectividad aprobadas. Desactivar la evaluación puede ocultar el síntoma y dejar a las aplicaciones que dependen del estado con el mismo problema.