Windows signale l'absence d'Internet, mais le navigateur fonctionne via un proxy
Contrôlez le test de connectivité indépendamment de la session du navigateur lorsqu'une connexion au proxy ou un autre chemin réseau fait que Windows signale l'absence d'accès à Internet.
Un navigateur qui fonctionne et l'indicateur « pas d'Internet » de Windows peuvent tous deux être des observations exactes. La session ouverte du navigateur n'est pas la requête que Windows utilise pour évaluer la connectivité.
NCSI utilise une évaluation active et passive, comme l'explique la présentation générale de Microsoft. Une sonde active a besoin de la réponse attendue, pas seulement d'une connexion réussie. La sonde peut utiliser une autre destination, une autre politique de proxy ou un autre contexte d'authentification que le navigateur.
Examinez l'événement NCSI concerné et la requête de proxy correspondante. Classez ce que la sonde a reçu :
- Sa réponse attendue.
- Une demande d'authentification du proxy, par exemple 407.
- Une page de portail captif ou une autre page inattendue.
- Un échec de connexion.
Une connexion interactive dans le navigateur n'établit pas d'identifiants pour la sonde en arrière-plan. Un 407 dans un enregistrement de proxy identifie une demande d'authentification ; une adresse inhabituelle dans un autre champ ne prouve pas une diffusion ni une autre explication au niveau réseau sans la définition de ce champ.
Suivez le dépannage NCSI de Microsoft pour la version de Windows concernée et la destination réelle de la sonde. Un point de terminaison historique copié depuis une ancienne réponse peut emprunter un autre chemin. Si votre organisation exploite le proxy, déterminez comment les contrôles de connectivité approuvés doivent s'authentifier ou le traverser. Désactiver l'évaluation peut masquer le symptôme tout en laissant les applications dépendantes de l'état face au même problème.